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北京分公司严阵以待应对汛期服务
发布时间:2017-07-12   

6月21日-6月24日,中央气象台连续发布北京区域持续雷雨、局地大到暴雨的气象预警面对汛期提前,长江财险北分随即制定了北京暴雨应急预案:筛选出重点及相关客户,在总公司理赔、信息部的协助下推送480余条短信温馨提示制定分公司暴雨汛期紧急预案,成立应急小组24小时随时备勤应对。

6月23日上午11时40分许,分公司接到水淹车现场报案,事故发生在廊坊市,暴雨导致车辆行驶时熄火抛锚,出险路段呈一片泽国。分公司查勘员王刚徒步涉水1.5公里火速赶往现场,耐心指导并全程协调救援车辆入场救援。

                                          

受损车辆入厂后,修理厂人手紧张。王刚为防止车辆浸水时间过长或维修过程中造成损失扩大,凭借自身的维修技能,在取得客户同意后历时约2个小时拆解、拆除、修理,最终确保维修费在1500元以内。并用真诚打动客户,客户对王刚高效专业的服务给予了高度评价,放弃了本次赔偿,认为长江财险是可信得过、可依赖的保险公司,值得托付。

                                        

 
   
客户的信任是对我们理赔工作最的认可,通过及时专业、细致的服务,缩短与客户之间的距离,打造长江的服务品牌。今年汛期周期长,北京分公司理赔人员将严阵以待,确保理赔服务工作有序进行。(文/吕双喜)

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